料理代行プレデリ

料理代行サービス利用規約

制定日：2026年8月21日

本規約は、料理代行プレデリが提供する訪問型の料理代行サービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。お申し込みの前に、内容をご確認ください。

第1条（適用）

  1. 本規約は、本サービスを利用するすべてのお客様に適用されます。
  2. 本サービスの案内ページ、申込画面、個別のご案内および本規約の内容が異なる場合は、個別に合意した内容を優先します。

第2条（サービス内容）

  1. 本サービスは、お客様のご自宅等へ訪問し、お客様が用意した食材、調味料、調理器具および設備を使用して、料理の下ごしらえ、調理、作り置きならびにこれらに付随する簡易な片付けを行うサービスです。
  2. 献立、品数および仕上がりは、ご用意いただいた食材、設備、調理器具、作業環境、ご希望の内容および当日の状況によって変わります。特定の品数や完成量を保証するものではありません。
  3. 本格的な清掃、介護・医療行為、療養食・介護食の提供その他、専門資格または医療的判断を必要とする業務は、本サービスに含まれません。
  4. パーティー、女子会、誕生日会等の料理は、内容、人数および設備等を事前に確認し、対応の可否を個別にご案内します。

第3条（お申し込みと契約の成立）

  1. お客様は、本規約、キャンセルポリシーおよび別途掲示するプライバシーポリシー等を確認し、所定の方法でお申し込みください。
  2. 申込フォームの送信のみでは予約は確定しません。当サービスが内容を確認し、訪問日時、料金その他必要事項をお客様へ通知し、お客様がこれを承諾した時点で契約が成立します。
  3. ご希望日時に対応できない場合や、安全なサービス提供が難しいと判断した場合は、お申し込みをお受けできないことがあります。

第4条（料金および支払い）

  1. お客様は、案内ページまたは個別に提示した利用料金、交通費、駐車料金、買い物代行費その他合意した費用をお支払いください。
  2. 食材費、調味料費その他調理に必要な材料費は、別途合意した場合を除き、お客様の負担となります。
  3. 支払方法は、当面、銀行振込とします。振込手数料はお客様の負担となります。
  4. お支払い期限は、予約確定のご案内をした日から3日以内です。ただし、訪問日まで3日を切っている場合は、当サービスが別途指定する期限までにお支払いください。
  5. 期限までに入金が確認できず、事前のご連絡もない場合は、予約を取り消すことがあります。

第5条（作業時間および延長）

  1. 作業時間は、予約時に合意した時間とします。
  2. 延長が必要な場合は、理由と追加料金をお伝えし、お客様の同意を得たうえで、15分単位で延長します。お客様の同意なく延長料金を請求することはありません。
  3. お客様のご不在、食材や調理器具の準備不足、設備上の問題その他お客様側の事情により開始が遅れた場合でも、原則として予約した終了時刻までを作業時間とします。

第6条（お客様にご用意いただくもの）

  1. お客様は、事前に合意した食材、調味料、保存容器、調理器具および正常に使用できる調理設備をご用意ください。
  2. 安全に作業できる場所と、調理に必要な水道、電気、ガス等をご提供ください。
  3. 貴重品、壊れやすい物、危険物その他作業に不要な物は、あらかじめ安全な場所へ移動してください。
  4. ペットがいる場合は、調理中の安全と衛生を保てるようご配慮ください。

第7条（在宅について）

  1. 初回訪問時および作業開始時は、設備、食材、ご要望等を確認するため、原則としてご在宅をお願いします。
  2. 確認終了後は、途中で外出していただけます。ただし、作業終了予定時刻までにお戻りください。
  3. 鍵のお預かりは、別途書面等で合意した場合を除き、行いません。

第8条（食物アレルギーおよび健康上の配慮）

  1. 食物アレルギー、苦手な食材、健康上の制限その他注意が必要な事項は、お申し込み時および訪問前に正確にお知らせください。
  2. 一般的なアレルギーへの配慮は、事前相談のうえ可能な範囲で対応します。ただし、お客様のキッチン、調理器具および調味料を使用するため、アレルゲンの完全な除去や混入防止を保証することはできません。
  3. 重篤なアレルギー、療養食、介護食その他医療に関わる対応は、原則としてお受けできません。必要に応じて医師、管理栄養士等の専門家へご相談ください。
  4. お客様から事前に申告されなかった情報に起因して問題が生じた場合は、双方の状況を確認し、法令に従って対応します。

第9条（料理の保存および喫食）

  1. 調理後の料理は、当サービスからお伝えする保存方法、加熱方法および目安を参考に、適切に保存してください。
  2. 室温に長時間置かず、必要な料理は速やかに冷蔵または冷凍してください。
  3. 喫食前には、におい、色、状態等をご確認ください。異常を感じた場合は召し上がらないでください。
  4. 保存方法、保存温度、持ち運び、再加熱その他、サービス終了後のお客様の管理状況に起因する問題については、その原因と責任の範囲を確認したうえで、法令に従って対応します。

第10条（味付け、品数および仕上がり）

  1. 味の好み、家族構成、食材の使い切り等を事前に伺い、ご家庭に合う料理をご提案します。
  2. 味付けや仕上がりがご希望と異なる場合は、作業時間内かつ対応可能な範囲で調整します。
  3. 食材、器具、設備、作業時間等の事情により、事前に想定した献立または品数を変更することがあります。その場合は、できる限りお客様へご説明します。

第11条（破損、事故等）

  1. 当サービス運営者の責めに帰すべき事由により、お客様の物品または設備を破損した場合は、速やかにご報告し、加入する賠償責任保険の補償内容および法令に従って対応します。
  2. 経年劣化、通常使用による損耗、設備や器具自体の不具合その他当サービス運営者の責めに帰すことができない事情については、状況を確認したうえで対応します。
  3. 本規約は、当サービス運営者の故意または重大な過失による責任を免除するものではありません。

第12条（キャンセルおよび日程変更）

キャンセルおよび日程変更は、本規約冒頭の「キャンセルポリシー」に従います。キャンセル料は、消費者契約法その他の法令により認められる範囲で適用します。

第13条（定期利用）

  1. 定期利用の頻度は、隔週、週1回または週2回を基本とし、個別に合意します。
  2. 定期利用の休止または終了を希望する場合は、休止または終了を希望する日の1か月前までに、公式LINE、ホームページのお問い合わせフォーム、メールまたは電話でお知らせください。
  3. 契約期間および更新方法に個別の合意がある場合は、その合意内容を優先します。
  4. 個別の合意がない事項については、本規約およびキャンセルポリシーを適用します。

第14条（サービスの中止・お断り）

次のいずれかに該当する場合は、安全確保のため、サービスの開始前または途中であっても、サービスを中止またはお断りすることがあります。

この場合の料金の取扱いは、中止の理由、既に行った作業および発生した費用等を踏まえ、法令に従って判断します。

第15条（個人情報）

お客様の個人情報は、別途掲示するプライバシーポリシーに従って取り扱います。お客様の住所、家族構成、健康・アレルギーに関する情報等は、サービス提供および必要な連絡のために利用します。

第16条（写真撮影および掲載）

  1. 調理した料理や作業風景等を撮影する場合は、事前にお客様の承諾を得ます。
  2. 撮影した写真をウェブサイト、SNS、広告等へ掲載する場合は、掲載目的と範囲をご説明し、別途承諾を得ます。
  3. お客様の住所、氏名、ご家族が特定される情報を、承諾なく公表しません。

第17条（規約の変更）

  1. 法令の改正、サービス内容の変更その他必要がある場合は、お客様の一般の利益に適合する場合、または変更の必要性および内容の相当性等に照らして合理的な場合に、本規約を変更することがあります。
  2. 重要な変更は、ウェブサイト、申込画面、メール、公式LINEその他適切な方法で、効力発生日までにお知らせします。

第18条（協議および準拠法）

  1. 本規約に定めのない事項または解釈に疑義が生じた場合は、お客様と当サービス運営者との間で誠実に協議します。
  2. 本規約は日本法に準拠します。
  3. 協議で解決しない紛争については、法令により管轄権を有する裁判所を管轄裁判所とします。

第19条（お問い合わせ）

本規約および本サービスに関するお問い合わせ、キャンセルならびに日程変更は、次の窓口で受け付けます。

以上